Politique de protection des données personnelles et de cookies
POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE COOKIES
ERODE s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.
Pour délivrer son service, ERODE collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet ERODE.
ERODE, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
SOMMAIRE
- IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT 1
- FINALITÉS DE COLLECTE DES DONNÉES ET BASES LÉGALES 1
- DROITS DES PERSONNES 2
- DESTINATAIRES DES DONNÉES 3
- TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE 3
- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES 3
- COLLECTE DE DONNÉES DE MINEURS 4
- PROSPECTION COMMERCIALE 4
- COOKIES, TAGS ET TRACEURS 4
- IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
- FINALITÉS DE COLLECTE DES DONNÉES ET BASES LÉGALES
- l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte ERODE), ou ;
- l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
- lorsque cela est dans l’intérêt légitime de ERODE, ou ;
- lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données.
- Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ;
- Exécution du contrat passé entre un Client et ERODE
- Gestion des opérations de paiement ;
- Gestion des opérations de livraisons ;
- Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
- Intérêt légitime de ERODE afin d’améliorer la qualité du service
- Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;
- Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ;
- Exécution du contrat passé entre un Client et ERODE
- Intérêt légitime
- Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;
- Intérêt légitime
- Envoi d’offres commerciales ciblées par email, SMS sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support ; opérations de parrainage et organisations d’évènements ;
- Consentement du Client
- Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier
- Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ;
- Consentement du Client
- Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
- Mise en place de jeux concours et publicitaires ;
- Intérêt légitime
- DROITS DES PERSONNES
- Quels sont les droits pouvant être exercés ?
- Un droits d’accès
- Un droit de rectification,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
- Un droit d’opposition au profilage
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité de ses données
- Comment les exercer ?
- Par voie postale, en écrivant à l’adresse :ERODE - 155 Rue George Stephenson, 59300 FAMARS INNOVESPACE
- Par voie électronique, en remplissant le formulaire de contact accessible ici https://erode-moto.com/pages/contacter-la-team-erode
- DESTINATAIRES DES DONNÉES
- EVENT BRITE (organisation des événements) : politique de confidentialité
- le paiement sécurisé sur le site
- la lutte contre la fraude
- l’expédition de vos commandes et de vos colis
- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information ERODE.
- Le recueil des avis clients
- L’expédition des emails de prospection commerciale
- PANDECTES (application Shopify) : politique de confidentialité
- Traitements des cookies.
- TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE
- Organisation des évènements par EVENT BRITE (politique de confidentialité)
- PANDECTES (politique de confidentialité)
- JUDGE.ME (politique de confidentialité)
- Inuit QuickBooks (politique de confidentialité)
- Etats-Unis
- Amazon Cloud, Etats-Unis
- Etats-Unis
- Etats-Unis
- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
- Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
- Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
- Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.
- COLLECTE DE DONNÉES DE MINEURS
- PROSPECTION COMMERCIALE
- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
- Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;
- En contactant le service client.
- COOKIES, TAGS ET TRACEURS
- QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
- les cookies first party, déposés par ERODE pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;
- des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier les centres d’intérêt du client et d’adresser des offres personnalisées ou permettant au Client de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.
- FINALITÉS DU DÉPÔT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
- PARAMÉTRAGE DU DÉPÔT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
- Paramétrage de votre logiciel de navigation
- Paramétrage des cookies
- Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies
- Lien des éditeurs tiers
- Facebook : politique d’utilisation des données
- Pinterest : politique d’utilisation des données
- Instagram : politique d’utilisation des données
- Twitter : politique d’utilisation des données
- iAdvize: https://privacy.iadvize.com/fr/
- Google Ads : paramètres Google solutions publicitaires
- DoubleClick : paramètres du cookie
- Criteo : paramétrage des cookies
- AppNexus : https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy#choices
- Pandectes : https://www.pandectes.io/privacy-policy
- Cocolyze : https://cocolyze.com/fr/terms-and-privacy
- HotJar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
- Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=fr&ref_topic=2919631#zippy=%2Ccet-article-aborde-les-points-suivants
- Judge.me : https://judge.me/privacy
- Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/politique-informatique-et-libertes#5
- Inuit QuickBooks : https://www.intuit.com/privacy/statement/fr/
- Alma : https://getalma.eu/legal/data
- https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :
ERODE, Société par Actions Simplifié au capital de 122.000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Valenciennes sous le numéro 849 401 393, dont le siège social est situé 155 Rue George Stephenson, 59300 FAMARS INNOVESPACE
ERODE s'assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :
L’intérêt légitime de ERODE ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés.
ERODE est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
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Finalité de traitement mise en œuvre par ERODE |
Base légale |
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En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés à la faculté d’exercer les droits suivants :
Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
Lorsque ERODE détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société ERODE qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
ERODE adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).
Vos données sont transmises à des partenaires de ERODE qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de ERODE (ce sont des sous-traitants).
Les destinataires des données externes sont :
ERODE fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la réglementation en vigueur, ERODE s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.
Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :
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Activité |
Pays de destination des données |
Encadrement du transfert de données |
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Privacy Shield |
ERODE a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
Il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de ERODE et effectuer des achats.
ERODE ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, tout internaute de moins de 16 ans doit renoncer à la création d’un compte.
ERODE utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms ou sur les réseaux sociaux.
ERODE respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).
Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de ERODE par email.
ERODE ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.
Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de ERODE, que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues et qu’il a été en mesure de s’y opposer au moment de la collecte.
Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
ERODE a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr
Lors de la consultation de notre plateforme, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre plateforme/application, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.
Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute.
Il existe deux types de cookies :
Les Cookies que ERODE utilise permettent :
- de proposer des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts ;
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre plateforme (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
- d'adapter la présentation de notre plateforme aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre plateforme, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre plateforme (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre plateforme (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous Nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;
- de partager des informations avec les réseaux sociaux.
Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société ERODE recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
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Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Afin de se conformer à la règlementation, ERODE utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.erode-moto.com
Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
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ERODE utilise des cookies publicitaires dont l’internaute peut consulter la politique de protection des donnée pour paramétrer les cookies :
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